قبل الميزات، القيم

نحتاج لمساعدة كبار السن على العيش بشكل أفضل في منازلهم. نصمّم حالياً الميزات الأساسية للنسخة الأولية من منصة الذكاء الاصطناعي. ليس في برجنا العاجي (ليس لدينا واحد...). بل بالتحدث مباشرة مع أهل الميدان. الخدمات الاجتماعية المحلية، مقدمو الرعاية، خبراء الشيخوخة، أقاربنا... سنعود لهذا في مقال آخر. قبل الحديث عن الميزات، نريد الحديث عن القيم.

سنساعد كبار السن على العيش بشكل أفضل في منازلهم. لكن ليس بأي ثمن. بأخلاقيات كدليل. لتحقيق رسالتنا، لدينا بعض المبادئ التوجيهية الواضحة والثابتة قبل حتى التفكير في أول حالات الاستخدام.

الكرامة

الكرامة. لنذهب مباشرة للموضوع. الموضوع الكبير. الحساس. عندما نتحدث عن كبار السن المعتمدين على غيرهم، تأتي الكرامة معه. ما يجعله حساساً؟ تنويه: لن نتحدث عن التكنولوجيا هنا، بل سنتطرق لمفاهيم فلسفية. مفاهيم فلسفية يجب أن تدعمها التكنولوجيا أو تمتثل لها، هكذا نرى دور التكنولوجيا في Agely.

كبشر، نريد أن نكون ونبقى سادة حياتنا. أن نقرر ما يهمنا (وهو ما قد يختلف بشكل كبير من شخص لآخر). عندما نبدأ بالاعتماد على الآخرين، قد تُشكَّك قدرتنا على اتخاذ القرارات بشأن كل شيء. في مرحلة ما ينبغي أن تُشكَّك. وفي النهاية يجب أن تُشكَّك. الأمر لا يتعلق بالتكنولوجيا، بل بكيفية تكيّف التكنولوجيا مع أفضل إعداد ممكن لكل شخص مسن. طالما يستطيعون اتخاذ قراراتهم بأنفسهم، يجب أن تدعمهم Agely وتخدمهم. بمجرد حاجتهم لمساعدة من شخص آخر في مواضيع محددة، يجب أن تتكيّف Agely.

أبو عبدالله، 82 عاماً، يدير كل شيء بنفسه إلا أنه يحتاج لمن يوصله للأماكن البعيدة. كلما تضمنت محادثة مع Agely التنقل لمكان ما، يجب أن تشرك Agely طرفاً ثالثاً. أم فاطمة، 79 عاماً، مستقلة إلى حد كبير لكنها تظهر عليها علامات مبكرة لفقدان الذاكرة. يجب أن تذكّرها Agely بالأدوية والمواضيع الصحية مع إبقاء مقدم الرعاية والممرض على اطلاع.

يمكن تكوين Agely للتعامل بشكل مناسب مع أي سياق، والأهم من ذلك، تكشف Agely متى قد يكون الوقت مناسباً لإشراك شخص آخر في القرار. تضمن Agely في الوقت نفسه أن يبقى كبير السن مسؤولاً طالما يستطيع وأن ينقل بأمان وسلاسة بعض المسؤوليات لأطراف أخرى عند الحاجة.

الأمان والخصوصية

الأمان والخصوصية: بديهي لكن لا بد من التأكيد عليه. ستتعامل Agely مع معلومات حساسة للغاية. بيانات شخصية تشمل السجلات الصحية. الجميع يريد أن تكون بياناته آمنة. نحن معتادون على ذلك، جئنا من قطاع التأمين حيث أمن البيانات هو الأساس. الشهادات الرفيعة (ISO27001، ISO42001، استضافة البيانات الصحية...) شرط أساسي للعمل وتقديم القيمة. الثقة لا تُدّعى بل تُكتسب.

لكن هنا سنواجه مستوى آخر من التعقيد: مشاركة المعلومات الشخصية بين أطراف مختلفة بمسؤوليات مختلفة وتفويضات مختلفة، والأهم رغبات مختلفة من كبير السن في المشاركة حسب الطرف. قد يريد كبار السن مشاركة بعض المعلومات مع الجيران لكن ليس مع الأقارب. قد يريدون حتى مشاركة شيء مع Agely فقط ولا أحد غيرها.

ستكون منصة Agely في طليعة خصوصية البيانات وستوفر نظاماً قوياً لإدارة مشاركة المعلومات مع تتبع كامل للتدقيق.

أولوياتنا المطلقة

الكرامة والأمان والخصوصية هي أولوياتنا المطلقة، دائماً في أذهاننا. لا شيء أهم. هي المعايير التي يُقيَّم عليها كل حالة استخدام وكل تدفق بيانات وكل تفاعل داخل Agely. هذه القيم تضمن أن تبقى التكنولوجيا أداة في خدمة كبار السن، وليس العكس أبداً.