Wir müssen älteren Menschen helfen, besser zu Hause zu leben. Wir entwerfen gerade die Kernfunktionen unseres KI-Plattform-MVP. Nicht im Elfenbeinturm (wir haben keinen...). Sondern im direkten Gespräch mit Menschen aus der Praxis. Kommunale Sozialdienste, Pflegekräfte, Alterungsexperten, unsere eigenen Angehörigen... Darauf kommen wir in einem anderen Artikel zurück. Bevor wir über Features sprechen, wollen wir über Werte sprechen.
Wir werden älteren Menschen helfen, besser zu Hause zu leben. Aber nicht um jeden Preis. Mit Ethik als Leitplanken. Um unsere Mission zu erfüllen, haben wir einige klare, unverrückbare Leitlinien – noch bevor wir über die ersten Anwendungsfälle nachdenken.
Würde
Würde. Kommen wir direkt zum Punkt. DAS große Thema. Heikel. Wenn wir über pflegebedürftige ältere Menschen sprechen, kommt Würde unweigerlich ins Spiel. Was macht es heikel? Vorab: Wir werden hier nicht über Technologie sprechen, sondern über philosophische Konzepte. Philosophische Konzepte, die Technologie unterstützen oder einhalten muss – so verstehen wir die Rolle der Technologie bei Agely.
Als Menschen wollen wir die Kontrolle über unser Leben behalten. Selbst entscheiden, was uns wichtig ist (was übrigens von Person zu Person massiv unterschiedlich sein kann). Wenn wir anfangen, von anderen abhängig zu sein, kann unsere Fähigkeit, über alles selbst zu entscheiden, infrage gestellt werden. Ab einem gewissen Punkt sollte sie infrage gestellt werden. Und letztlich MUSS sie infrage gestellt werden. Es geht nicht um Technologie, es geht darum, wie Technologie sich an die bestmögliche Konfiguration für jeden älteren Menschen anpassen muss. Solange sie eigenständig entscheiden können, muss Agely sie unterstützen und ihnen dienen. Sobald sie bei bestimmten Themen Hilfe von anderen benötigen, muss sich Agely anpassen. Und hier liegt die Komplexität: Niemand ist gleich, jeder Kontext ist anders, und Zustandsveränderungen passieren nicht über Nacht – es ist meist ein langer, unterschwelliger und subtiler Prozess.
Herr Müller, 82 Jahre, regelt alles selbst, braucht aber jemanden, der ihn zu entfernteren Orten fährt. Wann immer Gespräche mit Agely einen Ortswechsel betreffen, muss Agely eine dritte Person einschalten. Frau Schmidt, 79 Jahre, ist recht selbstständig, zeigt aber erste Anzeichen von Gedächtnisverlust. Agely muss sie an Medikamente und andere gesundheitliche Themen erinnern und gleichzeitig Pflegekraft und Krankenschwester bei Auffälligkeiten informieren.
Agely kann so konfiguriert werden, dass es jeden Kontext angemessen handhabt – aber darüber hinaus erkennt Agely, wann es der richtige Zeitpunkt sein könnte, jemand anderen in Entscheidungen einzubeziehen. Agely stellt gleichzeitig sicher, dass der ältere Mensch so lange wie möglich selbst entscheidet und dass er sicher und reibungslos bestimmte Verantwortlichkeiten an andere Beteiligte übergibt, wenn es nötig wird.
Es wurde einst befürchtet, dass Technologie und KI weniger empathisch sein könnten als Menschen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass in vielen Fällen das Gegenteil zutreffen kann. Technologie kann eine konsistente, faire und rücksichtsvolle Betreuung jedes hilfsbedürftigen älteren Menschen gewährleisten.
Sicherheit und Datenschutz
Sicherheit und Datenschutz: So offensichtlich, aber dennoch wichtig zu betonen. Agely wird mit hochsensiblen Informationen umgehen. Personenbezogene Daten einschließlich Gesundheitsdaten. Jeder möchte, dass seine Daten sicher sind. Wir kennen das – wir kommen aus der Versicherungsbranche, wo Datensicherheit das A und O ist. Zertifizierungen auf höchstem Niveau (ISO27001, ISO42001, Gesundheitsdaten-Hosting...) sind Voraussetzung, um arbeiten und Mehrwert liefern zu können. Vertrauen beansprucht man nicht, man verdient es sich.
Aber hier kommt eine weitere Komplexitätsebene hinzu: persönliche Informationen über verschiedene Beteiligte mit verschiedenen Verantwortlichkeiten, verschiedenen Berechtigungen und vor allem verschiedenen Wünschen des älteren Menschen zu teilen, je nachdem mit wem. Ältere Menschen möchten vielleicht bestimmte Informationen mit Nachbarn teilen, aber nicht mit ihren Angehörigen. Sie möchten vielleicht manchmal sogar etwas nur mit Agely teilen und sonst niemandem. Damit müssen wir umgehen. Auch das kann sich im Laufe der Zeit ändern, wir können einen Kontext nicht für immer als gegeben betrachten, und es kann je nach Thema oder Dringlichkeitsstufe variieren.
Die Agely-Plattform wird beim Datenschutz auf dem neuesten Stand sein und ein robustes, leistungsfähiges System für das Informationsmanagement mit vollständiger Nachverfolgbarkeit bieten.
Unsere obersten Leitlinien
Würde, Sicherheit und Datenschutz sind unsere obersten Leitlinien – stets im Blick. Nichts ist wichtiger. Sie sind die Maßstäbe, an denen jeder Anwendungsfall, jeder Datenfluss und jede Interaktion innerhalb von Agely gemessen wird. Diese Werte stellen sicher, dass Technologie ein Werkzeug im Dienst älterer Menschen bleibt – niemals umgekehrt.