我们需要帮助老年人在家生活得更好。我们正在设计AI平台MVP的核心功能。不是闭门造车（我们也没有象牙塔……），而是直接与一线人员对话。社区服务、护理人员、老龄化专家、我们自己的亲人……这些我们会在另一篇文章中详谈。在讨论功能之前，我们想先谈谈价值观。
我们要帮助老年人在家生活得更好。但不能不计代价。以伦理为指南。为了完成使命，在考虑任何使用场景之前，我们就有了一些清晰而不可动摇的准则。
尊严
尊严。直入主题。这是最重要的话题，也是最敏感的。当我们谈论需要帮助的老年人时，尊严总是如影随形。为什么敏感？声明一下：这里我们不谈技术，而是谈哲学概念。是技术必须支持或遵守的哲学概念——这就是我们在Agely看待技术角色的方式。
作为人，我们想要掌控自己的生活。决定什么对我们重要（顺便说一句，这因人而异，差异可能巨大）。当我们开始依赖他人时，我们对一切事务的决定权可能会受到质疑。到某个阶段，它应该受到质疑。最终，它必须受到质疑。这不是技术问题，而是技术如何为每位老年人调整到最佳配置的问题。只要他们能自主决策，Agely就必须支持和服务他们。一旦他们在某些方面需要他人帮助，Agely就必须做出调整。复杂性在于：每个人都不同，每个场景都不同，状态的变化不是一朝一夕的事——通常是一个漫长、隐性而微妙的过程。
王大爷，82岁，除了需要人送他去远处之外一切自理。每当与Agely的对话涉及出行，Agely就必须调动第三方。张奶奶，79岁，相当独立但出现了早期记忆衰退的迹象。Agely必须提醒她用药和其他健康相关事项，同时让她的护理人员和护士了解任何值得关注的情况。
Agely可以配置以妥善处理任何场景，更重要的是，Agely能判断何时该让其他人参与决策。Agely同时确保老年人尽可能长时间地保持主导权，并在需要时安全、平稳地将部分责任交给其他相关方。
曾经人们担心技术和AI可能不如人类有同理心。经验表明，在许多情况下，情况可能恰恰相反。技术可以确保对每位需要帮助的老年人给予一致、公平且体贴的照顾。
安全与隐私
安全与隐私：看似显而易见，但有必要强调。Agely将处理高度敏感的信息。包括健康记录在内的个人信息。每个人都希望自己的数据是安全的。我们对此很熟悉——我们来自保险行业，数据安全是重中之重。顶级认证（ISO27001、ISO42001、健康数据托管……）是运营和创造价值的必要条件。信任不是宣称出来的，而是赢得的。
但这里我们还要管理另一个层次的复杂性：在不同责任、不同权限的各方之间共享个人信息，最重要的是，老年人对不同对象有不同的分享意愿。老年人可能愿意与邻居分享某些信息，却不愿意与亲属分享。他们甚至可能只想与Agely分享而不告诉任何人。我们必须处理好这一切。而且，这些可能随时间变化，我们不能把某个场景永远当作既定事实，它还可能因话题或紧急程度而异。
Agely平台将在数据隐私方面达到最高标准，并提供强大的信息共享管理系统，配以完整的审计追踪。
我们的首要原则
尊严、安全和隐私是我们的首要原则，始终铭记在心。没有什么比这更重要。它们是评估Agely中每个使用场景、每个数据流和每次交互的标准。这些价值观确保技术始终是服务老年人的工具，而非相反。